Compagnie des chemins de fer de Paris à Lyon et à la Méditerranée

Élements biographiques

Compagnie des chemins de fer de Paris à Lyon et à la Méditerranée Manuel d'éducation professionnelle des agents nouveaux (1936)

Il demeure poli dans tous les cas : la politesse honore davantage celui qui la fait que celui qui la reçoit.
L'attention des Agents est attirée sur ce fait que le Chemin de fer est une Entreprise commerciale.
Le voyageur, l'expéditeur ou le destinataire, qui se présentent dans une gare ou dans un bureau de Chemin de fer, doivent être traités comme des clients qui s'adressent aux employés d'une Maison de commerce ; ils sont en droit d'attendre et même d'exiger, du Personnel du Chemin de fer, un accueil courtois et empressé.
Source : Gallica

Compagnie des chemins de fer de Paris à Lyon et à la Méditerranée Manuel d'éducation professionnelle des agents nouveaux (1936)

Un Agent qui connaît et aime son métier ne se borne d'ailleurs pas à déférer aux ordres de ses supérieurs. Il doit même ne pas attendre ces ordres, et agir de lui-même, dans la limite de ses attributions.
Le bon Agent fait confiance à ses Chefs pour le juger sur sa manière de servir; ceux-ci savent qu'ils peuvent compter sur lui.
Source : Gallica

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