V. Valentin-Smith

Élements biographiques

V. Valentin-Smith,  Une affaire organisée Bat'a : thèse pour le doctorat en droit… (1936)

“ L'acheteur est le centre de toute la politique commerciale. Les mots frappants, inlassablement répétés, transmis aux centaines de filiales, aux milliers de magasins de vente : « Notre client c'est notre maître », donnent aux vendeurs le sentiment qu'ils sont à la disposition du public, qu'ils doivent être souples, de bonne humeur, attentifs à entrer dans ses désirs et à prendre les initiatives qui peuvent lui être agréables.
C'est une chose grave pour un vendeur, d'être l'objet d'une plainte de la clientèle, car cela ne lui est pas pardonné.
”
Source : Gallica

V. Valentin-Smith,  Une affaire organisée Bat'a : thèse pour le doctorat en droit… (1936)

“ L'ouvrier de Bat'a n'a jamais ce sentiment que s'il travaille vite, en abattant sa besogne en moins de temps que prévu, il tarit la source mêmie de son travail, ou tout au moins amorce une réduction de ses primes au rendement. Le fair-play est pratiqué chez Bat'a dans toute l'entreprise et si l'on pousse les ouvriers à augmenter leur rendement, ce n'est pas pour abaisser leur salaire à mesure qu'ils produisent davantage. Pour un travail déterminé, pour toute commande passée à un atelier, les prix discutés avec chaque catégorie d'ouvriers sont scrupuleusement respectés. ”
Source : Gallica

V. Valentin-Smith,  Une affaire organisée Bat'a : thèse pour le doctorat en droit… (1936)

“ Un ouvrier, congédiable à la semaine ou à la quinzaine ne peut pas attendre le bilan annuel pour savoir comment la qualité de son travail du jour a eu sa répercussion sur son gain. Sa collaboration doit être au niveau de sa mentalité, qui est nécessairement à plus courte vue que celle du chef d'entreprise; mais il doit néanmoins y
avoir collaboration en ce sens que l'un et l'autre, ouvrier et patron doivent, proportionnellement à leurs fonctions, être liés par un même souci de conscience et d'habileté, au succès de tous les éléments de l'entreprise.
”
Source : Gallica

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