Amazon

“ L'expérience que nous avons en Allemagne, où le prix du livre est fixé, nous montre que le prix n'est pas l'élément essentiel dans la décision d'achat. C'est tout le service qui est ajouté qui compte. Chez Amazon, nous avons tout un tas de services en plus, d'abord le choix - nous vendons tous les produits culturels français. ”

“ Avec 1,5 million de clients dans 160 pays et une très bonne image de marque, Amazon.com est régulièrement cité comme un symbole de réussite dans le cybercommerce. Si la librairie en ligne est toujours déficitaire après deux ans d’existence, sa cotation boursière est excellente. Satisfait, Jeff Bezos, son fondateur et principal actionnaire, précise: "Nous générons des revenus de plus de 300.000 dollars par an et par employé. ”

“ Le plus grand site de commerce en ligne est eBay, qui permet aux particuliers comme aux entreprises de vendre et d'acheter des biens et services de tous ordres. La plus grande librairie en ligne est Amazon, qui a également diversifié ses produits (culturels, high-tech et autres) . En 2004, aux Etats-Unis, le commerce en ligne représente 6,5% de du chiffre d'affaires du commerce de détail, et l'e-publicité 4% de l'ensemble des dépenses publicitaires. Ce pourcentage atteint 20% pour la vente de voyages. [Voir aussi: Amazon, eBay, internet.] ”

“ J’ai utilisé tout un ensemble de critères pour évaluer le potentiel de chaque produit, relate Jeff Bezos dans le kit de presse d’Amazon. Le premier critère a été la taille des marchés existants. J’ai vu que la vente des livres représentait un marché mondial de 82 milliards de dollars US. Le deuxième critère a été la question du prix. Je voulais un produit bon marché. Mon raisonnement était le suivant : puisque c’était le premier achat que les gens allaient faire en ligne, il fallait que la somme à payer soit modique. ”

“ Le catalogue en ligne permet de rechercher les livres par titre, auteur, sujet ou rubrique. On y trouve aussi des CD, des DVD, des jeux informatiques, etc. Très attractif, le contenu éditorial du site change quotidiennement et forme un véritable magazine littéraire proposant des extraits de livres, des entretiens avec des auteurs et des conseils de lecture. Amazon devient le pionnier d’un nouveau modèle économique. ”

“ Le Prewitt Organizing Fund mène ensuite une action similaire dans les filiales d’Amazon en Allemagne et en Grande-Bretagne.
Les problèmes auxquels la nouvelle économie est confrontée depuis la fin 2000 n’arrangent rien. ”

“ La librairie développe d’abord un système de partenariat sur le web, repris par Amazon dans sa politique de sites affiliés. Tout possesseur d’un site web peut devenir partenaire de l’Internet Bookshop en sélectionnant sur son propre site un certain nombre de titres présents dans le catalogue de la librairie. Celle-ci prend en charge toute la partie commerciale, à savoir les commandes, les envois et les factures. L’internaute partenaire reçoit 10% du prix des ventes. ”

“ Le deuxième groupe de clients étrangers (après les clients européens) est la clientèle japonaise. Lors d'un colloque international sur les technologies de l'information à Tokyo en juillet 2000, Jeff Bezos annonce son intention prochaine d'implanter Amazon au Japon. Il insiste aussi sur le marché à fort potentiel représenté par ce pays, avec des prix immobiliers élevés se répercutant sur ceux des biens et services, si bien que le shopping en ligne est plus avantageux que le shopping traditionnel. La densité de la population entraîne des livraisons à domicile faciles et peu coûteuses. ”

“ LE LIVRE ET L'INTERNET: QUELQUES SAGAS [Dans ce chapitre:]
[16.1. La librairie en ligne Amazon.com s'implante en France et au Japon // 16.2. Les aventures de Harry Potter déferlent sur l'internet // 16.3. Trois auteurs de best-sellers prennent le risque du numérique]
Dans le domaine du livre aussi, le réseau permet un marketing à l'échelle mondiale. ”

“ Des guerriers tombaient à la renverse, blessés par les amazones bondissantes et félines qui les frappaient diaboliquement par-dessus le bouclier ou en-dessous. Le premier rang des hommes se heurta aux terribles combattantes comme une balle à un mur. Les mâles reculaient maintenant dans le reflux de leur effort. Le glaive haut, aveuglé par la sueur qui ruisselait de son front, ses dents de carnassier férocement en dehors, Tamarix profitant de l’arrêt des rouges qui reformaient leurs rangs, renforça sa première ligne avec un homme sur deux de la seconde et commanda : « en avant ! » ”

“ Dans l’immense salle, les amazones échevelées, presque nues sous leurs tuniques aériennes, dansaient une sorte de péan vertigineux, les unes jonglant avec leurs armes, d’autres accompagnant leurs évolutions saltantes d’une voltige extrêmement adextre de boucliers étincelants.
Si le Père Loumaigne avait éteint en lui toute concupiscence, du moins restait-il extrêmement sensible aux beautés sculpturales. La plastique de ces corps de jeunes femmes, diversifiée et rythmée par la danse, cette animatrice suprême des formes, l’éblouissait d’admiration. ”

“ I° De négocier son petit papier, pour parvenir à payer ses effets; 2° de faire de nouveaux achats à terme dans les grandes fabriques; car, on a beau dire, c'est le petit marchand qui fait vivre le grand fabricant ; c'est le marchand en magasin ou boutique qui vend à la consommation. Il me paraîtrait donc juste que le marchand payant patente depuis i5 jusqu'à 100 fr. jouît du bénéfice de la loi, et participât seul aux vues bienfaisantes du gouvernement ”

“ Là gisait Vityeska, le dos appuyé à un tas de pavés, sa belle tête inclinée sur l’épaule gauche. La main droite serrait encore convulsivement le pistolet qui avait tué Vonder Mühlen. De sa poitrine, le sang avait coulé abondamment, d’abord sur la fourrure et le satin blanc, ensuite sur les pavés qu’il avait inondés.
La mort ne l’avait point défigurée. Les yeux et la bouche, entr’ouverts, semblaient sourire ; mais la lèvre était plissée par une expression de défi. C’était bien le sourire féroce d’une amazone bohème. ”

“ L’État ne fait point le commerce d’entrepôt. Les marchandises doivent se rendre, en droiture, du lieu de production à celui de consommation, sans stationner en route dans des gares et des magasins. — Les récépissés de marchandises conduites à l’entrepôt sont un papier-monnaie très imparfaitement garanti, attendu qu’il ne suffit pas, pour constituer une valeur, que la marchandise soit expertisée, il faut qu’elle soit vendue et livrée. ”

“ Une Compagnie se charge, moyennant une prime de x pour 1,000, du déchargement et de l’emmagasinage.
Contre les denrées déposées, le négociant se fait délivrer des warrants, ou billets représentatifs de ses marchandises. Les produits circulent et s’échangent ainsi sous forme de papier, sans frais de transport ni de camionnage ; le dernier acquéreur, marchand au détail ou industriel, prend seul livraison matérielle des objets nécessaires à son commerce ou à son industrie. C’est un déplacement au lieu de cinq à dix que nécessite le système français. ”

“ S'il importe au manufacturier de garantir, par sa marque, la bonne confection de ses produits et de leur assurer ainsi un débit proportionné à leur mérite, la marque de commerce offre au négociant, intermédiaire entre le producteur et le consommateur, un moyen précieux de gagner et de conserver la confiance du public. En imprimant un signe distinctif aux objets qu'il achète pour les revendre, il s'oblige lui-même à en faire un choix intelligent et consciencieux, à les livrer purs de toutes les altérations que le commerce de détail fait subir si souvent aux marchandises anonymes. ”

“ La marchandise et le produit ne peuvent être réalisés en numéraire qu’en arrivant à la consommation qui les absorbe. Le négociant et l’industriel devront-ils se charger de porter eux-mêmes leur marchandise aux consommateurs, et devront-ils attendre qu’elle soit écoulée par la vente en détail ? ”

“ Les divers intéressés à la marchandise entreposée, c'est-à-dire le propriétaire, l'acheteur et le prêteur, ont des droits distincts et opposés ; il faut qu'ils se rencontrent à un rendez-vous commun, qui est le Magasin général. De là cette question : Est-il de l'intérêt du commerce que les Magasins généraux soient autorisés à joindre, à leurs opérations d'entrepôt, la faculté de faire des avances sur les marchandises qui leur sont confiées? ”

“ Vous n’ignorez pas que l’acheteur, à qualité ou fabrication égale, recherche le vendeur qui lui fait le prix le plus raisonnable, c’est-à-dire le plus bas. Eh bien ! tâchez d’être ce dernier vendeur et vos affaires marcheront bien. Pour cela, ménagez vos avances de fonds et ne recourez point à ces intermédiaires dont nous venons de parler. Adressez-vous directement au consommateur. En même temps que vous veillez à la marche de votre fabrication, veillez aussi à la recherche des clients ; que tout marche de pair, et si vous savez fabriquer, sachez aussi vendre. ”

“ Nos immenses magasins modernes, ces gigantesques bazars entassant dans le même local, abritant sous le même toit cent produits divers dont chacun d’eux faisait, il y a moins de cinquante ans, l’objet d’un commerce spécial, représentent cette phase moderne de la concentration excessive, conséquence forcée de la nécessité de répartir, en les amoindrissant, sur une masse d’objets, les frais généraux qui grevaient d’autant le prix de revient, et partant le prix de vente de chacun d’eux. ”

“ Or, pour vendre, ils n'ont pas besoin d'un grand assortiment ; ils n'ont qu'une pièce, ils peuvent la vendre. Le marchand, au contraire, a besoin d'avoir constamment des assortiments complets pour vendre à l'acheteur étranger qui vient s'approvisionner chez lui. Dites-nous, s'il vous plaît, quelle est dans ces conditions vraies la position qui vous paraît demander le plus de capitaux ?
Nous savons bien que, moralement parlant, le titre de fabricant a plus de prix que celui de marchand : il y a presque toute la distance d'un commerce à un art. ”

“ Mais, pour recevoir ainsi en consignation la production de quarante millions d'hommes, la circulation économique doit être pourvue de magasins immenses et disposés de la manière la plus savante pour classer, conserver et faire circuler toute espèce de produit. Chaque commune doit avoir son magasin, où se délivrera le bon d'échange, où se fera l'achat et la vente, où le prix de chaque chose sera connu, où la marchandise s'expédiera et sera reçue, selon les besoins de la localité. ”

“ Aux Etats-Unis, les magasins à prix uniques n'ont pas été pris à partie d'une façon particulière. Une campagne a été menée contre les Chain Stores, comprenant les magasins à prix uniques ; elle a pris une ampleur extraordinaire et on a pu parler à ce propos de croisade économique. Tous les moyens de propagande ont été mis à contribution, des journaux à la T. S. F.
I. Arguments d'ordre commercial.
a. Articles vendus à perte. — Les Chain Stores pratiquent le loss leader selling et le leader selling. Le loss leader selling est la vente d'une marchandise au-dessous du prix de revient ”

“ Entre le producteur et le consommateur, il se trouve une série d'intermédiaires semblables à celui dont nous venons de parler : marchands en gros, marchands en demi-gros, marchands en détail. Il arrive que ces intermédiaires, dont chacun devient à son tour propriétaire des produits, commencent par grever ces produits de tous leurs faux-frais, et y ajoutent ce qu'ils regardent comme le bénéfice légitime de leur spéculation ; en sorte que les consommateurs paient les marchandises 25, 30, et quelquefois 60 ou 75 p. ”

“ Envisagé sous un autre point de vue plus pratique, le commerce, en tant qu'il consiste en un achat fait dans la vue de revendre, se divise en commerce en gros et en commerce de détail, qui l'un et l'autre concourent également à mettre les produits à la portée du consommateur: le commerce en gros, en les transportant des lieux où ils abondent aux lieux où ils manquent, et dans lesquels ils sont concentrés pour ensuite être livrés au commerce de détail ”

“ La corporation fixe pour chaque denrée le prix minimum de vente et veille par des agens secrets à ce qu’aucun magasin ne se contente d’un prix plus bas ; elle arrête ainsi à une certaine limite l’effet de la concurrence et empêche la dépréciation des marchandises, nuisible à toute la corporation. ”

“ Sauf quelques boutiques de riches commerçans bien achalandées, la plus grande partie d’entre elles ne contient de marchandises que pour une valeur minime. C’est un tout petit commerce de détail, et l’on se demande comment une si petite entreprise peut subsister au milieu de la série des autres boutiques du bazar vendant des produits analogues. ”

“ Transporter les produits, les distribuer en détail au fur et à mesure des besoins des consommateurs, entretenir d’une manière constante des approvisionnements dans des centres où consommateurs et producteurs trouvent à leur moment et abondamment, soit les subsistances, soit les matières premières de leur industrie, voilà le triple service que rend le commerce et qui justifie ses gains. ”

“ Tous ceux qui, sans avoir fait subir une transformation à un produit, le revendent tel qu’ils l’ont acheté, mais dans un lieu et dans un état qui rendent le produit plus accessible au consommateur, sont des entrepreneurs d’industrie commerciale, ou des commerçants. ”

“ Dans ces circonstances, le prix du transport est considéré comme un accessoire ; ce qu'il faut avant tout, c'est une prompte livraison.
On emploie encore les voies rapides, lorsque l'on veut livrer au plus tôt un produit à la consommation, dans l'espoir de réaliser déplus forts bénéfices sur les marchandises mises les premières en vente. C'est dans un but analogue, prévu à l'avance, que l'arrivée des produits exotiques est signalée aux commerçants par voie télégraphique et que les ordres d'achat sont transmis de la même manière. ”