Commission générale d'organisation scientifique, Pratique de relations publiques… (1953)
“ L'enquête peut-être faite par sondage comme une étude du marché. Il y a l'enquête directe, parfois écrite. Il y a tous les contacts que l'on peut utiliser dans les entreprises à des fins de renseignement, ou mieux, d'enseignement de la direction concernant les sentiments de son personnel ou du public. ”
