Henri Fayol,
Administration industrielle et générale
“ Mais il y a programme et programme : il y en a de simples, il y en a de complexes, de succincts, de détaillés, de longue ou de courte durée ; il y en a qui ont été étudiés avec une minutieuse attention, d’autres traités légèrement ; il y en a de bons, de médiocres et de mauvais. Comment distinguer les bons des autres ? Sur la valeur réelle d’un programme, c’est-à-dire sur les services qu’il peut rendre à l’entreprise, l’expérience seule peut so prononcer souverainement. ”
