Service technique

“ Les contremaîtres, sous la direction de l'employeur ou d'un chef d'atelier, sont chargés d'assurer la bonne marche et la qualité du travail, le rendement et la discipline du personnel d'un service technique. Ils participeront ou non à la production. Ils ont sous leur responsabilité, un certain nombre d'ouvriers et de machines.
Art. 12. Certains agents techniques peuvent être assimilés aux cadres ou agents de maîtrise. ”

“ Nous savons que la règle commune à tous les services est que le commandement règle l'emploi des services, les chefs de service en assurant le fonctionnement technique d'après les ordres reçus du commandement. ”

“ Chaque service, actif ou auxiliaire, relève d’un chef de service : soit, à l’usine A, quinze chefs de service, qui relèvent du directeur technique ou ingénieur-directeur, sont en relations continuelles avec lui, et avec lui traitent toutes les questions intéressant la marche de tous les services. ”

“ Toutes ces opérations sont du ressort de la surveillance tant qu’elles peuvent être exécutées par le chef de l’entreprise et ses collaborateurs hiérarchisés. Dans une entreprise métallurgique, par exemple, le minerai entrant à l’usine est l’objet d’une réception parle service technique ; les produits usinés sont soumis au contrôle du service commercial avant leur mise en vente. Chaque service surveille ses agents. L’autorité supérieure a l’œil sur tout. ”

“ La théorie d'ensemble de la concession de Service Public doit, pour être complète, envisager l'institution sous un dernier aspect : celui de la prestation du Service au public usager. Connaissant l'organisation interne du Service sous son double aspect technique et financier, nous étudierons le fonctionnement de ses rouages dans ses relations quotidiennes avec les particuliers. Aux relations juridiques de l'Administration concédante et du concessionnaire se superpose le réseau complexe des rapports du Service avec le public. ”

“ Mais l'organisation du personnel placé sous les ordres de ce chef varie beaucoup, suivant les circonstances. L'article 72 du décret distingue, dans les attributions du contrôle, d'une part ce qui concerne la construction et l'entretien, d'autre part ce qui concerne l'exploitation, comprenant le service commercial, le service technique et la police. Dans les départements dotés de réseaux étendus, comportant des verse-
lents importants par les compagnies, 1 y a un personnel plus particulièrement affecté à certaines de ces branches, levant toutes du même chef. ”

“ L'établissement public est, d'une manière générale, un être moral, dépendant de l'administration générale du pays, chargé de la gestion d'un service public et pourvu d'une personnalité juridique, distincte de la personnalité de l'état. ”

“ Dirige et coordonne les activités des techniciens du service Etudes et éventuellement du service Patronage-gradation (discipline, qualité du travail, formation, perfectionnement, avancement des programmes, etc.) ; responsable des examens critiques d'industrialisation des produits et du chiffrage du prix de revient théorique ; procède, après accord des services (styliste-modéliste) , à la passation au service Méthode des prescriptions (fiche technique) relatives à la conception technique des produits ; fait réaliser et contrôle la fabrication des préséries 3,80 ”

“ SERVICE D EXPERTISE, ARBITRAGES & INVENTAIRES Dans tout litige entre industriels ou clients et fabricants, le Bureau Technique se charge d'envoyer un ingénieur spécialiste qui agit comme expert amiable. ”

“ Casernement,c7est leur masse d'entretien et d'habillement, ou celle 4e harnachement qui paie les dégradations ;c'est le service local du Génie qui assure le menu entretien.
Pour les logements et bureaux définis plus haut, et pour les établissements des différents services, ils ont généralement des crédits pour assurer ou faire assurer ces. travaux,On leur impose en sus,conformément au Code ci vil, les vidanges et ramonages. ”

“ Chacun des dix services industriels aura une part égale sur la totalité des valeurs; cette part de chacun sera frappée à son emblême ou blason ou la couleur de son industrie ; chaque service soldera son personnel avec, et leur cours sera commun entre tous les services et toutes les contrées. ”

“ Chaque service marche d’accord avec les autres :l le service des approvisionnements sait ce qu’il doit fournir et à quel moment ; le service do production sait ce que l’on attend de lui ; le service d’entretien maintient le matériel et l’outillage en bon état ; le service financier procure les capitaux nécessaires ; le service de sécurité assure la protection des biens et des personnes ”

“ Au-dessus des éléments fragmentaires que nous avons recueillis, une idée fondamentale se dégage : c'est la prédominance sur les rapports du concessionnaire avec l'Administration et le public de l'institution objective du Service. L'exécution, la réglementation du Service, répondent à la nécessité d'assurer la satisfaction la plus rapide et la plus complète des besoins du public ; les volontés particulières doivent se plier devant les nécessités supérieures du Service. ”

“ Il vérifie, au cours de ces inspections que les prescriptions réglementaires sont bien respectées, que le personnel est judicieusement employé et suffisamment instruit; que les matières sont bien utilisées et que les programmes et méthodes de travail concilient la rapidité, le fini, l'efficacité et l'économie au mieux des intérêts tant des utilisateurs du matériel que du Service. ”

“ Même dans les entreprises industrielles, il est des circonstances où l’une quelconque des autres fonctions peut avoir sur la marche de l’entreprise une influence beaucoup plus grande que la fonction technique. ”

“ L’étude des ressources, des possibilités d’avenir et des moyens à employer pour atteindre le but, appelle l’intervention de tous les chefs de service dans le cadre de leurs attributions ; chacun apporte dans cette étude le concours de son expérience avec le sentiment de la responsabilité qui lui incombera dans la réalisation du programme. ”

“ Comme une partie de l'instruction est applicable dans toutes sortes de travaux et de lieux, je viens de l'adresser aux ingénieurs des mines et aux ingénieurs des ponts et chaussées.
La constance de l'administration ne doit point se lasser par les obstacles qu'elle rencontre. Elle doit renouveler les conseils et les instructions, et, s'ils ne sont point écoutés, ordonner ce qui est convenable et conforme aux règlements : le bien ne s'opère que lentement; la conservation d'hommes laborieux et utiles à la société sera le prix de nos efforts répétés. ”

“ Art. 32. — Les services auxiliaires comprennent ; les travaux de fabrication, d'entretien et de réparation du matériel militaire de toute nature, les travaux relatifs aux fortifications et aux bâtiments militaires, à la construction, la réparation et l'exploitation des voies ferrées et lignes télégraphiques, le service des hôpitaux, des magasins, des manutentions, des transports et des bureaux des états-majors, de l'administration et du recrutement. ”

“ Les services, en dehors de ceux qui sont nécessaires aux besoins des quelques troupes non rattachées aux armées et de réserves de moyens de transport automobiles, sont plutôt des services accessoires. ”

“ La question des biens immatériels ne se pose pas seulement à propos des droits et des relations : cette question se pose également à propos des services.
On sait ce que la langue française désigne par le mot « service ». Un service, c’est une action qu’un individu accomplit et dont un autre individu retire un avantage quelconque. Le médecin nous fournit un service quand il nous donne une consultation, le chanteur quand il chante un air devant nous ; l’ouvrier fournit un service au patron quand il exécute les travaux, quels qu’ils soient, dont celui-ci le charge, etc. ”

“ En outre, si des particuliers désirent avoir l'avis de techniciens avant de s'engager dans une industrie, cet avis leur sera donné gratuitement ; et, même en ce qui concerne l'utilisation de techniciens et l'achat d'outillage, le service pourra parfois venir utilement à leur aide. ”

“ Dans une grande entreprise industrielle, la fonction qui sollicite le plus fortement et lo plus directement l’attention du chef est la fonction administrative (programme d’action, recrutement, organisation et direction du personnel, coordination, contrôle) . Immédiatement après viennent les fonctions technique et commerciale, et enfin * avec des exigences moindres d’action personnelle, les fonctions financière , de sécurité et de comptabilité . ”

“ En définitive, dans ce délicat problème, qui touche à tant d'intérêts particuliers et qui risque d'éveiller tant de susceptibilités, l'Administration s'efforce d'assurer la bonne marche du service dont elle est responsable en donnant des chances égales à tous les concurrents possibles. ”

“ Chaque fois qu'il a été possible - d'uniformiser l'un et l'autre système, sans inconvénient pour le bien du service, on s'est empressé de le faire, dans le but de rendre les règles d'une application plus facile. ”

“ Le service extraordinaire comprend la direction et l'exécution des grands travaux publics nop permanents, tels qu'établissements de chemins de fer, de canauxt d'ouvrages à la mer, etc., auxquels il n'est pas pourvu par les ingénieurs du service ordinaire, et qui sont destinés à rentrer, après leur achèvement, dans l'une des catégories du service ordinaire. ”

“ Agent de maîtrise hautement qualifié, chargé d'organiser et de contrôler, suivant les directives qu'il reçoit, les travaux d'un service ; peut avoir sous ses ordres des agents de maîtrise et des techniciens ; doit prendre toutes initiatives en vue d'assurer le rendement de son service et proposer des mesures tendant à son amélioration. ”

“ Nous avons exprimé le désir que les particuliers puissent avoir recours aux agents et préposés de l'État. Les services que peut leur rendre ce personnel d'élite seraient encore plus grands si l'Administration prenait le soin d'orienter davantage l'activité de ce personnel vers les applications commerciales, tout en lui conservant la valeur technique dont il est suffisamment pourvu. ”

“ Il y a pour la formation technique des agents de tous les niveaux des usages presque identiques dans toutes les entreprises similaires, usages découlant de la doctrine scientifique et de l’expérience ; pour s’instruire, l’agent n’a qu’à ouvrir les yeux, à réfléchir et à s’efforcer de bien remplir sa mission. ”

“ Dans le service qui a charge de la direction des entreprises et de l'accroissement de la production, il y a un corps d'ingénieurs qui, sur simple demande, donnent des conseils sur l'organisation la plus rationnelle du travail. Le service de la Santé publique et de l'Hygiène s'occupe également des médecins d'entreprises et des cantines. ”

“ En second lieu, il faut dans les premiers rangs du service public des qualités que ne donnent point la routine et la simple pratique des affaires, l’étendue de l’esprit, la justesse du coup d’œil, des connaissances générales et approfondies, le talent de conduire les hommes. ”

“ L'organisation des services comprendra : — Un chef de l'exploitation, ayant dans ses attributions le service commercial ; — Un ingénieur en chef du matériel et de la traction; — Un ingénieur en chef de la voie et des bâtiments, chargé également des travaux de superstructure, pour les lignes à mettre en exploitation, ainsi qu'il est dit à l'article 3.— Ces trois chefs de service seront nommés par le ministre des travaux publics, après avis du conseil d'administration.
Services locaux.
Le service central emploie dans chaque localité un grand nombre d'agents. ”

“ Ces dessins et documents seront rendus à l'administration aussitôt après l'achèvement des travaux.
L'entrepreneur se conforme strictement aux plans, profils, tracés, ordres de service, et, s'il y a lieu, aux types et modèles qui lui sont donnés par le chef du service pour les travaux. ”

“ Les notions théoriques que vous possédez vous permettront de vous assimiler rapidement les détails de n’importe quel genre de travail.
Votre avonir dépendra beaucoup de votre capacité technique, mais il dépendra plus encore de votre capacité administrative. Meme pour un débutant, savoir commander, prévoir, organiser et contrôler est le complément indispensable des connaissances techniques. On ne vous jugera pas sur ce que vous savez, mais sur vos œuvres. ”

“ Les organes des services, contrairement à ceux du corps d'armée, ne sont pas seulement destinés à satisfaire aux besoins des éléments d'armée; bien au contraire, ils constituent une réserve d'approvisionnements et de moyens d'action pour l'ensemble de l'armée. ”

“ Art. 69. Il est affecté à l'Ecole, à titre permanent, le nombre de gradés et de sapeurs indispensables : Pour le service de la bibliothèque et des bureaux; Pour les ateliers de lithographie et de photographie; Pour l'entretien du matériel d'instruction et de la réserve de guerre; Pour les ateliers de réparation dudit matériel, à défaut d'ouvriers civils en nombre suffisant; Pour la garde des magasins et la distribution des outils; Pour l'entretien des voies permanentes du polygone et l'organisation du service de sécurité sur ces voies. ”

“ La capacité technique est la capacité principale des agents inférieurs de la grande entreprise et des chefs de la petite entreprise industrielle ; la capacité administrative est la capacité principale des grands chefs. La capacité technique domine en bas de l’échelle industrielle et la capacité administrative en haut. ”

“ S 2. - Services administratifs (commissariat, intendance, officiers d'administration, des bureaux, de l'habillement et des subsistances) ; service de santé en dehors des corps de troupe (médecins, pharmaciens, officiers d'administration, personnel religieux) ; service de la trésorerie et des postes (payeurs, sonneurs de piastres, suppléments spéciaux de militaires détachés au Trésor) ; service vétérinaire, justice, remonte, interprètes des corps et services. ”

“ Attributions.
Art. 11. Les chefs de service (ingénieurs, élèves ingénieurs et
agents techniques) dirigent les travaux de toute nature, sous la surveillance et l'autorité supérieure du chef de l'établissement et suivant la répartition arrêtée par lui.
Ils ont, à cet effet, sous leurs ordres immédiats, les divers personnels et les ouvriers affectés au service qui leur est attribué.
Art. 12. Ils font prendre en magasin, sur bons signés par les chefs d'atelier et visés par eux, les matières et objets nécessaires; ils en surveillent la conservation et l'emploi. ”